Wie ben jij

Je bent klantgericht, je hebt een ondernemende instelling en je vindt het een uitdaging om te scoren! Je toont oprechte interesse in anderen en je denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.

Naast specifieke verzekeringsdiploma’s vinden we de juiste instelling erg belangrijk. Je wilt de functie je graag eigen maken en stelt je proactief op. Ga je bij Univé Oost aan de slag? Dan investeren wij graag in de vereiste opleidingen. Wij vragen we ook wat van jou. Omnichannel klantbediening, een flexibele instelling en het enthousiasme om je de functie snel eigen te maken.

Verder vragen we:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte, commerciële omgeving
• Wft Basis diploma
• Wft Schade Particulier diploma (of bereid deze te halen)
• Wft Schade Zakelijk diploma (of bereid deze te halen)

Wat ga je doen

Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport ben je van alle markten thuis. Je bent een betrokken en deskundig aanspreekpunt voor onze (potentiële) particuliere klanten. Goed verzekeren begint bij het in kaart brengen van de risico’s. Je adviseert relaties over het voorkomen, beperken en zo nodig verzekeren van deze risico’s. Met een snelle, praktische oplossing of een advies voor de lange termijn. Net wat de klant op dat moment nodig heeft. Jouw werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit. Je bent de stem van ons bedrijf! Ook beantwoord je klantvragen die per e-mail binnenkomen en sta je open voor nieuwe communicatiemiddelen. Je bent bereikbaar en toegankelijk voor klanten en voor collega’s. Want samen bereiken we meer!

Binnen ons team, bestaande uit ongeveer 35 teamgenoten, speel jij een belangrijke rol. Om ervoor te zorgen dat elke collega de benodigde aandacht van de teamleider ontvangt, is het team onderverdeeld in twee groepen. Op deze manier kunnen we de individuele ondersteuning bieden waar jij en je collega’s behoefte aan hebben. Bij Klantsupport draait het om het behalen van teamresultaten. De teamleider houdt in de dagelijkse aansturing rekening met jouw individuele talenten binnen het team.
 

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie in een snel ontwikkelende organisatie. Ook krijg je:

• Een plek in een collegiaal team
• Een salaris tussen €2717 en €3907 per maand bij een 38-urige werkweek, afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring
• Een 13e maand en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden 
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met perspectief voor de toekomst
• Arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: tijd voor geld of geld voor tijd
• Een regeling voor het volgen van diverse opleidingen
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot hybride werken, zodat je deels thuis en deels op kantoor kunt werken
• Korting op verzekeringen en financieel advies
• Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Bij ons krijg je de kans om te genieten van een duurzame en flexibele manier van woon-werkverkeer met onze aantrekkelijke fietsleaseoptie, met bijdrage van Univé Oost.

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit diverse onderdelen, waaronder Univé Schade, Univé Rechtshulp, verschillende ondersteunende afdelingen en acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?

Univé Oost is één van de acht regionale Univé’s. Met als werkgebied Twente, de Achterhoek en de Liemers. Voor elke klant is er altijd een adviseur van Univé in de buurt. Fysiek in één van onze elf winkels in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze ongeveer 125 particuliere en zakelijke adviseurs krijgen ondersteuning van collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, P&O, ICT, taxatie, inspectie, acceptatie, schadeafwikkeling en compliance.

Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Als tussenpersoon kijken we altijd naar wat de best passende oplossing voor de klant is. Ook als dit buiten Univé is in de vorm van verzekeringen of andere financiële producten van andere aanbieders.
 

Overige informatie

Wil jij onze nieuwe collega worden? Stuur je cv en motivatiebrief naar werkenbij@unive.nl. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Jorinda Hendriksen (P&O adviseur) via 06-42745345. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je bellen met Bas Jonker (Teamleider), 06-23104160.

Univé kent een screeningsbeleid. Je wordt daarom getoetst op betrouwbaarheid.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.