Functioneel applicatiebeheerder Digitale Kanalen

Wil jij niet alleen applicaties goed beheren, maar ook bepalen hoe functioneel beheer slimmer kan?

Als Functioneel Applicatiebeheerder Digitale Kanalen zorg je ervoor dat belangrijke digitale kanalen van Univé betrouwbaar functioneren én steeds beter beheersbaar worden. Je start met onze website en Mijn Univé: kanalen waarmee onze leden direct met Univé in contact staan en hun zaken regelen.

Maar je opdracht is breder dan het beheren van deze applicaties. Binnen Functioneel Beheer Distributie bouwen we aan een team dat steeds meer gezamenlijk verantwoordelijkheid neemt, kennis deelt en volgens uniforme werkwijzen werkt. Daarin zoeken we iemand die niet afwacht tot verbeteringen worden georganiseerd, maar zelf ziet wat beter kan en helpt om het voor elkaar te krijgen.

Je krijgt dus ruimte om zowel het beheer als de manier waarop we samenwerken verder te brengen.

Wie ben jij?

Je bent een functioneel beheerder die verder kijkt dan de eigen applicatie. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat en wacht niet automatisch totdat iemand anders bepaalt wat de volgende stap is.

Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt juist actief de samenwerking op. Ook wanneer dat betekent dat je een collega of stakeholder moet uitdagen, doorvragen of een afspraak opnieuw bespreekbaar moet maken.

We zoeken iemand die:

• ervaring heeft met functioneel beheer of applicatiebeheer;

• incidenten, acceptatie, releases en inbeheername zelfstandig vanuit de beheerrol kan oppakken;

• beheerbehoeften en risico's helder kan vertalen richting waardestromen;

• verantwoordelijkheid neemt voor problemen én verbeteringen binnen het beheer en zorgt dat er daadwerkelijk iets gebeurt;

• makkelijk samenwerkt met collega's uit andere disciplines en met waardestromen;

• kennis actief deelt en het belangrijk vindt dat collega's werkzaamheden van elkaar kunnen overnemen;

• kritisch kijkt naar bestaande werkwijzen en helpt om processen eenvoudiger en uniformer te maken;

• nieuwsgierig is naar automatisering en AI en kansen ziet om beheer slimmer te organiseren;

• beschikt over hbo werk- en denkniveau.

Ervaring met digitale klantkanalen, websites, klantportalen of apps is mooi meegenomen. Hetzelfde geldt voor ervaring met Agile werken, waardestromen of leveranciersregie.

Ken je Mijn Univé nog niet, heb je geen verzekeringsachtergrond of heb je nooit met BiSL of ASL gewerkt? Dat hoeft geen reden te zijn om niet te reageren. We vinden het belangrijker dat je het vak van functioneel beheer beheerst, leert van nieuwe situaties en zichtbaar verantwoordelijkheid neemt.

Wat ga je doen?

Je zorgt samen met je collega's voor betrouwbaar en toekomstgericht functioneel beheer. In eerste instantie ligt je zwaartepunt bij de website en Mijn Univé. Op termijn word je breder inzetbaar binnen het applicatielandschap van Functioneel Beheer Distributie.

Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren en coördineren van incidenten, gebruikersvragen en verstoringen;

• vertalen van beheervraagstukken en signalen uit de operatie naar heldere input voor de waardestromen;

• betrokken zijn bij releases en beoordelen of nieuwe of gewijzigde functionaliteit beheersbaar en klaar voor ingebruikname is;

• opstellen, aanscherpen en toetsen van acceptatie- en beheercriteria;

• uitvoeren en begeleiden van acceptatieactiviteiten vanuit functioneel beheer;

• bewaken van de werking, beschikbaarheid en kwaliteit van de applicaties waarvoor je verantwoordelijk bent;

• samenwerken met collega's in de waardestromen, developmentteams, leveranciers en andere IT-disciplines;

• signaleren en helpen realiseren van structurele verbeteringen in het beheer;

• helpen om beheerprocessen over applicaties heen zoveel mogelijk op dezelfde manier in te richten;

• actief delen en borgen van kennis, zodat kennis niet afhankelijk blijft van één specialist;

• onderzoeken hoe automatisering, AI en andere slimme oplossingen repetitief beheer kunnen verminderen;

• steeds meer kennis opbouwen buiten je oorspronkelijke applicatiegebied.

De daadwerkelijke realisatie van wijzigingen ligt bij de waardestromen. Vanuit functioneel beheer zorg jij dat beheerbelangen tijdig worden ingebracht, dat acceptatiecriteria duidelijk zijn en dat wijzigingen na een release verantwoord in beheer kunnen worden genomen.

Zie jij bijvoorbeeld dat een beheerproces onnodig handmatig is of tussen applicaties verschillend wordt uitgevoerd? Dan onderzoek je samen met collega's wat beter kan en stap je zelf in om die beheerverbetering te realiseren.

Je team

Je komt terecht bij Functioneel Beheer Distributie, onderdeel van IT Distributie.

IT Distributie ontwikkelt en onderhoudt IT-oplossingen die bijdragen aan de bediening van onze leden via de verschillende kanalen van Univé. We willen onze IT-dienstverlening sneller, voorspelbaarder en kwalitatief beter maken en steeds beter aansluiten op de waardestromen van Univé.

Functioneel Beheer Distributie is als team relatief nieuw samengesteld. De verschillende applicatiebeheerders brengen veel inhoudelijke kennis en ervaring mee. Onze volgende stap is om die kennis steeds meer als één team te benutten.

Dat betekent: minder denken vanuit alleen de eigen applicatie en meer gezamenlijk eigenaarschap. Meer kennis delen. Werkwijzen uniformeren waar dat kan. Elkaar aanspreken op afspraken. En gezamenlijk verbeteringen in het beheer oppakken.

Je komt dus niet terecht in een omgeving waarin alles al is uitgekristalliseerd. Juist als je het leuk vindt om naast je dagelijkse werk mee te bouwen aan hoe een team werkt, kun je hier verschil maken.

Waar werken we naartoe?

De komende periode willen we onder andere:

• het eigenaarschap binnen het team vergroten;

• beter en voorspelbaarder samenwerken met de waardestromen;

• beheerprocessen verder uniformeren;

• kennis beter verspreiden over meerdere collega's en applicaties;

• slimmer werken met automatisering en AI;

• de afhankelijkheid van externe kennis en individuele specialisten verminderen;

• functioneel beheer eerder en consistenter betrekken bij releases en acceptatie.

Daar draag jij vanaf je start concreet aan bij.

Wat bieden wij?

De functie Functioneel Applicatiebeheerder is ingeschaald in schaal 8.

Afhankelijk van je kennis en ervaring ligt de salarisrange tussen € 52.559 en € 72.983 bruto per jaar, op basis van een 38-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en een dertiende maand en exclusief variabele beloning.

Daarnaast bieden we onder andere:

• een dienstverband van 36 tot 40 uur per week;

• 26 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;

• een variabele collectieve prestatiebeloning van maximaal 9% van het jaarsalaris;

• een goede pensioen- en studiekostenregeling;

• een thuiswerk- en reiskostenvergoeding;

• korting op schade- en zorgverzekeringen bij Univé;

• veel ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling, initiatief en verbetering.

Je standplaats is Zwolle. We werken hybride en verwachten dat je gemiddeld ongeveer twee dagen per week op kantoor werkt. Voor samenwerking met collega's zul je soms ook in Assen werken.

Wie wij zijn?

Technologie is essentieel voor de toekomst van Univé. We bouwen aan een toekomstbestendig technologieplatform waarmee Univé efficiënter, innovatiever en wendbaarder kan werken.

Daarvoor werken we aan technologie, processen én mensen. We standaardiseren waar dat kan, maken verantwoordelijkheden helder en zoeken naar slimme toepassingen van nieuwe technologie. Tegelijk verwachten we van elkaar eigenaarschap, vakmanschap, nieuwsgierigheid, samenwerking en de bereidheid om kennis te delen.

Dat betekent voor ons niet alleen zeggen: dit kan beter, maar ook: ik help ervoor zorgen dat het beter wordt.

Enthousiast?

Wil jij zorgen dat onze digitale kanalen betrouwbaar blijven én meehelpen om functioneel beheer binnen Univé slimmer te maken? Dan maken we graag kennis met je.

Een screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.